自智能家居诞生以来，智能产品也纷纷投入市场进入普通住宅，然而住宅用户体验并不是很理想，其中不乏存在着很多问题。自从这些问题出现之后，智能产品生产商开始与用户进行沟通，通过用户的亲身体现，与厂商的技术支持，从中发现了很多问题。而这些问题最难的就是，智能家居系统问题，但是这问题的关键点都是那些，该怎样解决这些关键点呢？

　　1.互操作性

　　智能家居自动化的优点在于可以在一个标准平台上控制所有的电子设备，但是系统控制设备的难易程度要取决于系统本身开放的程度。更加开放的系统，可以更容易的添加灯控、温控、影音、安防、自动窗帘和其他智能电子设备，并且设备间可以自由交流。体现互操作性的例子如：灯关上了，温控器就自动关闭空调设备;在面板上点击“离家”模式，运动感应器就会感知到用户已经离开房间了，安保监控系统开启。

　　智能家居系统能够支持许许多多的智能单品间的进行相互交流有两种路径。第一种就是智能家居系统厂商本身与单品制造商间达成伙伴协议，例如Home Automation公司，他们拥有超过40家的单品合作伙伴，以保证它们系统中的产品之间会实现无缝对接交流，从建筑智能照明到水利灌溉再到智能影音房应有尽有，这就是我们常说的“小生态圈”模式。第二种就是通过搭建协调各个厂商之间的技术标准来进行互联互通的操作，例如Control4系统具有嵌入式的无线ZigBee控制技术来控制系统内的各个单品，与此同时，ZigBee组网中的其他ZigBee产品都可以加入进来，这便是“大生态圈”。

　　如今，不同品牌的制造商之间的一些标准已经通过，对于消费者而言是个福利，这意味着用户将单品融入自家系统中的选择更加宽泛。这种标准的逐渐开放是集成商们最期待的，，他们可以更好的选择更适合的产品提供给客户。

　　2.远程访问

　　Home Automation公司的总裁Jay McClellan说:“家居智能就是能随心随意地控制用户家里的一切，而且能够根据用户需求变化更容易地更改设置。”家居控制要不仅仅限定于家里，而是用户远在千里依然可以通过网络连接到家里的网关中进行控制。远程的访问能力可以让用户更好的体验到可以控制家里的一切，例如用笔记本电脑、手机或者平板电脑进行灯光、温控器和其他传动装置的控制等。远程控制还可以让用户不需要打任何电话，就与施工方在网上交流，以对智能家居系统进行微调，这种方式更便捷也更便宜。McClellan也指出既然用户已经为家里的宽带付费了，为何还需要收取30美金每月的智能家居系统服务费？他希望厂商可以免费.

　　3.可扩展性

　　五年前用户的家居环境肯定与如今的不同，随着科技的发展，曾经先进的智能家居系统如今已经显得陈旧，许多新一代的产品都已进入市场。也许用户想增加一间新房间，如地下室、钓鱼间或者后园盖一间房子，再将这间房子联动到自动化网络中，这就需要在原先的智能家居系统中添加现在新的设备，这就需要原先的智能家居系统拥有良好的扩展性，在纵向上能支持现在的产品，在横向上可以支持控制额外的房间。

　　厂商可以通过将他们的系统设计成一个共同的网络语言来支持其双向的扩展性能，如开放互联网协议或者提供能与有线产品连接的无线可拆装产品。

　　4.可升级性

　　那些触摸屏和黑盒子背后才是智能家居技术核心所在，软件是驱动智能家居系统的真正力量。软件越复杂越精细，系统就会更优秀做到的功能也就越多。用户在购买任何智能家居系统之前，一定要确保制造商或者施工方提供的系统是可以解锁和下载更新的。

　　5、接口种类多

　　操作控制智能家居系统的方式很多，根据家庭动态、预算和喜好，使用手持遥控器或者使用壁挂式墙面控制板，通过手指触摸屏幕内的彩色图标或者滑动iTouch控制。因为大多数的用户都喜欢体验各式各样的操作方式，所以接口的种类越多越好。

　　6.受过时间的考验

　　没有用户想做一个被实验的对象，现在市场上的许多智能家居系统都是未经受时间考验的产品。所以，用户在选购前，尽量咨询安装了几年智能家居系统的施工方，也能通过网站来了解厂商和施工方的历史背景和产品概要。

　　7.强大的经销网络

　　用户购买了非常好的产品后，还需要经过严格训练和认证的施工商来让花出去的钱物有所值。好的智能家居系统制造商会有非常大的经销商网络，可以为经销商提供相同的培训和学习。对于消费者而言，从多个经销商那里询价很关键，同一个地区的多个经销商在提供给客户特定产品时，会相互压价从而给消费者带来利益，所以消费者拥有更多的选择权利。如果用户购买的经销商关门大吉了，不用担心，只需要让经销商保存提供客户的相关项目资料，保存好这些文件，厂商会协调其他经销商负责售后服务。

　　8.对节约能源的承诺

　　在消费者媒体中讨论最热烈的就是能源的节约，智能家居系统具有的优势是，可以通过关闭不需要使用的电子设备来节约能源。用户在购买智能家居系统时，要注意这个技能功能是否具备。

　　9.多重保护

　　每个用户都很好奇当断电后，智能家居系统是否依旧工作？再者，当断电重启后，智能家居系统是否还能流畅控制家里的电子设备？如果智能家居系统拥有适当的后背保护，拥有就不需要担心这些问题了。

　　10.柔韧性

　　对于厂商和施工而言，他们的努力目标是让智能家居系统贴合每个人的习惯，这需要厂商和施工的不断进步。对于用户而言，当自己提出特别的要求时，如果施工方对你说“对不起，做不到。”就会让消费者大失所望。而好的智能家居系统提供商会很自信地说：“I can do.”，这不是承诺而是态度，效果可能不尽人意，但是通过不懈的努力，早晚一定会让消费者满意。

　　作为一个新型的领域，他更中重要的是用户体验和厂商的技术支持。体验、沟通才能更好的发现问提，并解决智能产品。只有新发现这些关键点，并与用户更好地去沟通，那么产品就不是问题，就能实现家居真正的智能化，，用户真正地享受到产品带来的好处。